Toimitusehdot

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 1.1.2024 alkaen.

Verkkokauppa

Kaupan omistaja

Suomen Kiinteistöasiantuntijat KIAS Oy, y-tunnus 3296501-8
Sinimäentie 10 C
02630 ESPOO
info@kias.fi
puhelin 0400 260 477

Kauppa myy kiinteistön teknisiä asiantuntijapalveluita Suomessa. Palveluiden ostoskorin loppusumma sisältävää arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö valitsemallasi maksutavalla. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksupalveluntarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
https://www.paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla.

Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:

Asiakaspalvelumme on avoinna arkisin kello 8:30 – 16

Meidät tavoittaa
Puhelin 0400 260 477, sähköposti info@kias.fi

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen vaihtelevat tilauksesta riippuen. Olemme aina yhteydessä teihin seuraavana arkipäivänä tilauksestanne.
Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan mahdollisista suuresti poikkeavista toimitusajoista.

Peruutusehdot

Palvelusopimus syntyy, kun se on tilattu verkkokaupasta, puhelimitse tai verkkosivuston lomakkeella. Palvelusopimuksen peruuttamisaika päättyy 14 päivää sopimuksen tekopäivän jälkeen. Jos peruuttamisaika päättyy yleisenä vapaapäivänä, sitä jatketaan seuraavaan arkipäivään asti.

Miten ostos perutaan

Kaupan voi perua 14 vrk kuluessa sopimuksesta, mikäli palvelun toimittamista ei ole aloitettu. Sinun on yksiselitteisesti ilmoitettava myyjälle päätöksestäsi perua kauppa. Pyydä meiltä kaupan peruutuslomake, jota voit halutessasi käyttää ilmoittaessasi kaupan perumisesta. Lomakkeessa ilmoitat meille tarvittavat tiedot maksun palautusta varten.

Palautamme rahanne viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun peruutusilmoitus on vastaanotettu. Myyjä voi kuitenkin lykätä palauttamista, mikäli palvelun toimitus on aloitettu ja siitä on jo aiheutunut kustannuksia palvelun tuottajalle. Myyjällä on oikeus vähentää palautettavasta suorituksesta omat kulunsa.

Rahat takaisin -takuun ehdot ja rajoitukset

Rahat takaisin -takuu takaa, että KIASKI:sta ostamanne palvelu on tilauksenne mukainen. Rahat takaisin -takuu on voimassa alle 300 euron kaupoissa.

Jos haluat rahat takaisin, tarvitsemme siitä kirjallisen reklamaation. Siinä selvität kohdat mihin et ole ollut palvelussamme tyytyväinen, jonka jälkeen pyrimme ratkaisemaan tai korjaamaan asiat 60 päivän sisällä. Takuu on asiakaskohtainen ja koskee asiakkaan ensimmäistä kauppaa. Tyytyväisyystakuu on voimassa työn vastaanoton jälkeen 2 kuukautta. Mikäli puutteet palvelussa voidaan korjata tai reklamaation on aiheuttanut väärinkäytöllä asiakas itse. Silloin rahoja ei palauteta. Tyytyväisyystakuu on voimassa 1.3.2024 saakka. Rahat takaisin takuu kattaa ainoastaan Kiaskin verkkokauppapalvelusta ostetut palvelut. Emme vastaa puutteista tai virheistä mitä tulee kolmansien osapuolien palveluihin kokonaispalvelussa.


Lahjakortti